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Comment pouvons nous aider?
FAQ
Comment puis-je contacter le service client?
Notre équipe de service client dédiée est disponible pour vous aider avec toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info.polarimmersion@gmail.com
Quelle est votre politique de retour?
Notre politique de retour et de remboursement dure 90 jours. Cela signifie que vous pouvez initier un retour dans les 90 jours suivant la réception de votre produit.
Directives de retour :
Pour qu'un produit puisse être retourné, il doit rester dans l'état dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé et non porté, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et logé dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d’achat est également requis.
Si vous souhaitez démarrer un retour, veuillez nous contacter à info.polarimmersion@gmail.com et nous serons heureux de vous aider
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. De plus, nous proposons le paiement via PayPal et Shop Pay pour plus de commodité.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions en 24 heures et les délais de livraison dépendent de l'endroit où vous commandez mais nous avons une estimation de 1 à 5 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez cliquer sur le lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel. Vous pouvez toujours nous contacter à info.polarimmersion@gmail.com si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande.